СРОЧНОЕ СООБЩЕНИЕ
Москва ул.Совхозная, д. 2, стр. 1
8 (800) 444-11-02
Заказать звонок
  • ЦОК
  • Наши предложения
  • Магазин
  • Контакты
  • ...
    ovk.team

    Национальная Ассоциация Монтажников Инженерных Систем
    Календарь
    Направления
    • Обучение и Аттестация
    • Поддержка СМП
    • Благотворительность
    Членство
    Сертифицированным экспертам WSR - БЕСПЛАТНО
    Команда НАМИС
    О Ассоциации
    • О Ассоциации
    • История
    • Документы
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    Инфоцентр
    Библиотека
      0
      Календарь
      Направления
      Обучение и Аттестация
      Поддержка СМП
      Благотворительность
      Команда НАМИС
      О Ассоциации
      О Ассоциации
      История
      Документы
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Инфоцентр
      Библиотека
      ovk.team
      Календарь
      Направления
      • Обучение и Аттестация
      • Поддержка СМП
      • Благотворительность
      Членство
      Сертифицированным экспертам WSR - БЕСПЛАТНО
      Команда НАМИС
      О Ассоциации
      • О Ассоциации
      • История
      • Документы
      • Партнеры
      • Отзывы
      • Реквизиты
      Инфоцентр
      Библиотека
        0
        ovk.team
        0
        • Календарь
        • Направления
          • Назад
          • Направления
          • Обучение и Аттестация
          • Поддержка СМП
          • Благотворительность
        • Команда НАМИС
        • О Ассоциации
          • Назад
          • О Ассоциации
          • О Ассоциации
          • История
          • Документы
          • Партнеры
          • Отзывы
          • Реквизиты
        • Инфоцентр
        • Библиотека
        • Корзина0
        • 8 (800) 444-11-02
        Москва ул.Совхозная, д. 2, стр. 1
        namis@ovk.team
        • Facebook
        • Instagram
        • YouTube
        • Главная
        • Информация

        Информация

        info

        В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

        Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

        Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

        • Статьи
        • Новости и акции
        • Возможности
        • Вопрос ответ
        Дополнительная программа повышения квалификации «Организация и проведение демонстрационного экзамена по компетенции «Сантехника и отопление» в 2020-2021 г.»
        Дополнительная программа повышения квалификации «Организация и проведение демонстрационного экзамена по компетенции «Сантехника и отопление» в 2020-2021 г.»
        26'800₽ - 30'800₽
        40'000₽
        Подробнее
        Будь в курсе событий индустрии
        Рассылка
        Ближайшие события
        Дополнительная программа повышения квалификации «Организация и проведение демонстрационного экзамена по компетенции «Сантехника и отопление» в 2020-2021 г.»
        26 апреля 2021, Понедельник
        Из Волги в Сибирь 2020
        11 сентября 2020, Пятница
        Наши контакты
        8 (800) 444-11-02
        Заказать звонок
        Москва ул.Совхозная, д. 2, стр. 1
        namis@ovk.team
        Компания
        О Ассоциации
        История
        Документы
        Партнеры
        Отзывы
        Реквизиты
        Наши предложения
        Членство
        Семинары
        Он-лайн курсы
        Акции
        Направления
        Обучение и Аттестация
        Поддержка СМП
        Благотворительность
        © 2021
        0